Navigatieconcept voor het intranet van Philips

Philips – Interaction Designer (via Hike One)

September 2021 – November 2021

De vraag van Philips

Het intranet van Philips werd gemigreerd van een Classic SharePoint omgeving naar een Modern SharePoint omgeving. Het doel van het nieuwe intranet was om medewerkers makkelijker toegang te geven tot hun applicaties, belangrijke informatie en nieuws. De gepersonaliseerde ervaring moet helpen om engagement en productiviteit te verbeteren. Vanuit Philips kwam de vraag aan Hike One om een navigatieconcept te ontwikkelen dat deze ervaring versterkt. Samen met een Senior UX Designer heb ik interviews afgenomen, een card sorting – en een tree testing onderzoek uitgevoerd met meer dan 100 Philips werknemers en de uitkomsten van deze onderzoeken gebruikt om een voorstel te maken voor de Informatie Architectuur en Navigatiestructuur van het nieuwe intranet.

Philips is een Nederlands electronicaconcern en is wereldwijd bekend om o.a. hun gloeilampen en vele andere electronica die zij ontwikkeld en geproduceerd hebben.

Navigatieconcept voor het intranet van Philips

Philips – Interaction Designer (via Hike One)

September 2021 – November 2021

Philips is een Nederlands electronicaconcern en is wereldwijd bekend om o.a. hun gloeilampen en vele andere electronica die zij ontwikkeld en geproduceerd hebben.

De vraag van Philips

Het intranet van Philips werd gemigreerd van een Classic SharePoint omgeving naar een Modern SharePoint omgeving. Het doel van het nieuwe intranet was om medewerkers makkelijker toegang te geven tot hun applicaties, belangrijke informatie en nieuws. De gepersonaliseerde ervaring moet helpen om engagement en productiviteit te verbeteren. Vanuit Philips kwam de vraag aan Hike One om een navigatieconcept te ontwikkelen dat deze ervaring versterkt. Samen met een Senior UX Designer heb ik interviews afgenomen, een card sorting – en een tree testing onderzoek uitgevoerd met meer dan 100 Philips werknemers en de uitkomsten van deze onderzoeken gebruikt om een voorstel te maken voor de Informatie Architectuur en Navigatiestructuur van het nieuwe intranet.

Proces en ervaring

In een voorproces van dit project heb ik gekeken naar de “jobs to be done” voor de gebruiker van het intranet en heb ik de huidige informatie architectuur in kaart gebracht.

Research – Cardsorting

De Senior UX Designer en ik zijn begonnen met het uitvoeren van een moderated cardsorting sessie met een aantal medewerkers. Hierbij konden we vragen stellen over hun gebruik van het intranet en hoe in hun ogen de ideale indeling van de informatie architectuur eruit ziet. Parallel hieraan hebben we een unmoderated cardsorting uitgevoerd met dezelfde dataset en testvragen om zowel voldoende kwantitatieve als kwalitatieve data binnen te kunnen halen.

Informatie Architectuur en Treetest

Na analyse van de data konden we duidelijke aanbevelingen geven en een high level Informatie Architectuur opzetten. Na goedkeuring van de high level Informatie Architectuur, konden we verder aan de daadwerkelijke Informatie Architectuur.

Daarvoor hebben we een treetest opgezet en deze net als de cardsorting moderated en unmoderated uitgevoerd. Met de treetest konden we testen hoe de gebruikers onze Informatie Architectuur gebruikten en of de opzet daarvan duidelijk was. Met de data van de treetest konden we een aantal aannames en keuzes valideren en bijstellen om zo tot een uiteindelijke Informatie Architectuur te komen.

Schematische weergave van de informatie architectuur voor het intranet van Philips

Navigatieconcept

Vervolgens zijn we aan het navigatieconcept begonnen. Hiervoor hebben we uitgezocht hoe een Modern Sharepoint omgeving in elkaar zit en wat daar de mogelijkheden en beperkingen waren. Met die informatie konden we het navigatieconcept in wireframes uitwerken.

Als proof of concept heb ik in een Modern Sharepoint testomgeving de hele navigatiestructuur gebouwd om te valideren of dat wat we bedacht hadden in wireframes ook op dezelfde manier werkt in een Sharepoint omgeving. Dit was gelukkig het geval. Ook konden we hiermee testen hoe de navigatie zich gedroeg op verschillende schermresoluties.

Uitkomst

Als laatste hebben we een grote eindpresentatie gehouden waarin we het proces in zijn volledigheid hebben gepresenteerd. Hierbij hebben we ook een aantal aanbevelingen gegeven voor in de nabije toekomst. Het team van Philips was erg blij met het resultaat en het geleverde werk. Ook zelf was ik erg tevreden met wat we hadden neergezet. Ik vond het een heel gaaf project om aan mee te mogen werken en heb erg veel mogen leren.

Wat ik heb geleerd

Tijdens dit project heb ik veel mogen leren:

Het opzetten en analyseren van een Card sorting onderzoek
Het opzetten en analyseren van een Tree test onderzoek
Werken met een grote hoeveelheid aan complexe navigatie items
De basis van het opzetten van een menu in Modern SharePoint
Het managen van je stakeholders
Het belang van op tijd grenzen stellen